【峇里島VILLA暗夜遭賊入侵 現金手錶偷光光】

峇里島VILLA暗夜遭賊入侵 現金手錶偷光光

一、時事摘要(2017-09-08蘋果即時新聞記者劉智維、吳慧芬及余浚安報導)

甲女日前與男友及母親、弟弟4人到印尼峇里島旅遊,行程最後兩天入住的Villa房間竟遭小偷入侵,損失約新台幣12萬元。甲女之母說,甲女在旅展向「某旅行社」購買峇里島五天四夜旅遊行程,9月2日她與甲女、甲女男友及兒子到峇里島,前幾天行程順利,4日入住Agata Resort Nusa Dua(努沙杜瓦阿加塔度假村),6日清晨準備回國時,甲女的男友起床發現隨身背包不翼而飛,清點財物發現其他人行李內包括美金、台幣及印尼盾等現金全部不見,連名牌手錶及數位相機也遭竊。甲女之母說,她們察看房內外後,發現竊嫌疑似在半夜橇開門鎖入內搜括,且只拿易脫手的現金、手錶,信用卡、護照等都未被拿走,「明顯是有預謀」。事發後她們立即向飯店及台灣旅行社反映,飯店雖陪同報警,卻否認有安全管理疏失,當地警方獲報後說要採證,但因她們搭乘當天下午四時飛機回台,警方「很巧地」說要到四時後才能完成報案手續。甲女之母說,她們趕飛機,只能無奈放棄報案手續,案件無法成立,但返台後台灣旅行社也不聞不問,讓人心寒。
某旅行社主管表示,甲女向同團導遊反映財物失竊,導遊立即報警,印尼警方也到場,同團旅客只有甲女一行失竊。他說甲女結束行程,導遊有告知若要等印尼警方完成失竊調查,可能會影響返台行程,甲女選擇與同團旅客一起回台。主管說,與該間Villa合作多年,頭一回遇客戶反映遭竊,「會盡力幫甲女處理」,包括了解印尼警方處理進度與Villa是否有保險理賠等,「旅行社也不希望發生這種事,但目前無賠償規劃。」

二、律師建議

此案要旅行社賠償有難度,若與旅行社合作的Villa已有安全維護,甲女依然被竊,難以飯店安全維護不周為由求償。至於Villa是否做好安全維護,恐須由印尼警方認定,若飯店安全維護不佳,可依《消費者保護法》要求旅行社賠償,另可循《民法》提出損害賠償主張,或向縣市消保官申訴。

三、相關法條

消費者保護法第 51 條

依本法所提之訴訟,因企業經營者之故意所致之損害,消費者得請求損害額五倍以下之懲罰性賠償金;但因重大過失所致之損害,得請求三倍以下之懲罰性賠償金,因過失所致之損害,得請求損害額一倍以下之懲罰性賠償金。

民法第 184 條

因故意或過失,不法侵害他人之權利者,負損害賠償責任。故意以背於善良風俗之方法,加損害於他人者亦同。

違反保護他人之法律,致生損害於他人者,負賠償責任。但能證明其行為無過失者,不在此限。

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