【網購「保證正品」 竟收仿冒鞋還拒退款】

【網購「保證正品」 竟收仿冒鞋還拒退款】

一、時事摘要(2017-10-31蘋果即時新聞記者鄧玉瑩報導)

甲在網路訂購一雙鞋子,價格3180元,賣場標榜著絕對正品,不正可退貨,但是甲收到貨時,logo歪掉、標籤掉下、鞋面掉漆,一看就仿冒品,賣家乙要甲加Line連絡處理,甲把鞋子拍照給乙看,要求退貨,甲要賣家地址,但乙說要先退款,結果催了幾天都沒退款,請問乙是否涉及詐欺?甲該如何要回錢?

首先,網路買賣依《消費者保護法》規定,通訊交易或訪問交易之消費者,得於收受商品或接受服務後七日內,以退回商品或書面通知方式解除契約,無須說明理由及負擔任何費用或對價。

甲在網路上購買鞋子,不論業者是否標示不可退貨,均可依法在7日內請求退貨。

另外,如果甲在網路訂購的鞋子果真是仿冒品,若賣家乙明知是仿冒,仍然在網路上標示為正品而故意使人陷於錯誤,如果被害人提出告訴,賣家無法提出證據證明其產品的真正,將涉及刑事詐欺

在賣家販賣仿冒品的情況下,如果鞋子上還有正版商品的商標,賣家同時也已違反《商標法》。

甲既已向賣家反應請求退款,而賣家也已同意,如賣家遲遲不退款,甲可以存證信函或至少以電子郵件或訊息方式催告賣家。

如賣家仍然不退款,可以循法律管道,經由向消保官聲請調解之方式解決。

在賣家確實銷售仿冒品而涉及詐欺的情形下,甲亦可直接向警察機關報案,在嗣後的司法調查程序中,甲隨時可以和賣家達成和解,或於被告遭到起訴後提出附帶民事訴訟,由賣家賠償讀者。

詐欺罪是屬於非告訴乃論之罪,就算事後與甲達成和解,也不保證賣家不會遭到起訴或判刑,如果賣家了解事情的嚴重性,應該會在甲通知後速速賠償甲的。

二、律師建議

詐欺罪之構成要件:

(一)客觀不法構成要件:

一切有關犯罪行為的客觀條件,例如,行為手段、行為人特質、行為結果等。

詐欺罪的客觀構成要件包括下列要素,詐術行為、他人因詐欺行為陷於錯誤、因陷於錯誤而為財產處分、被詐欺者或第三人之財產損失、詐欺行為人或第三人獲得財產上利益,以及上述各個不法要素間必須存有因果上的關連。

(二)主觀不法構成要件:

關於犯罪行為人的內心要素,例如,全部犯罪皆有的「故意、過失」,或特定犯罪所有的「意圖」。

詐欺罪的主觀構成要件包括下列要素,詐欺行為之故意、謀取行為人或第三人不法利益之特定意圖。

三、相關法條

消費者保護法 第 19 條

郵購或訪問買賣之消費者,對所收受之商品不願買受時,得於收受商品後七日內,退回商品或以書面通知企業經營者解除買賣契約,無須說明理由及負擔任何費用或價款。

郵購或訪問買賣違反前項規定所為之約定無效。

契約經解除者,企業經營者與消費者間關於回復原狀之約定,對於消費者較民法第二百五十九條之規定不利者,無效。

刑法第 339 條

意圖為自己或第三人不法之所有,以詐術使人將本人或第三人之物交付者,處五年以下有期徒刑、拘役或科或併科五十萬元以下罰金。

以前項方法得財產上不法之利益或使第三人得之者,亦同。

前二項之未遂犯罰之。

商標法第 68 條

未經商標權人同意,為行銷目的而有下列情形之一,為侵害商標權:

一、於同一商品或服務,使用相同於註冊商標之商標者。
二、於類似之商品或服務,使用相同於註冊商標之商標,有致相關消費者混淆誤認之虞者。
三、於同一或類似之商品或服務,使用近似於註冊商標之商標,有致相關消費者混淆誤認之虞者。

商標法第 69 條

商標權人對於侵害其商標權者,得請求除去之;有侵害之虞者,得請求防止之。

商標權人依前項規定為請求時,得請求銷毀侵害商標權之物品及從事侵害行為之原料或器具。但法院審酌侵害之程度及第三人利益後,得為其他必要之處置。

商標權人對於因故意或過失侵害其商標權者,得請求損害賠償。

前項之損害賠償請求權,自請求權人知有損害及賠償義務人時起,二年間不行使而消滅;自有侵權行為時起,逾十年者亦同。

商標法第 70 條

未得商標權人同意,有下列情形之一,視為侵害商標權:

一、明知為他人著名之註冊商標,而使用相同或近似之商標,有致減損該商標之識別性或信譽之虞者。

二、明知為他人著名之註冊商標,而以該著名商標中之文字作為自己公司、商號、團體、網域或其他表彰營業主體之名稱,有致相關消費者混淆誤認之虞或減損該商標之識別性或信譽之虞者。

三、明知有第六十八條侵害商標權之虞,而製造、持有、陳列、販賣、輸出或輸入尚未與商品或服務結合之標籤、吊牌、包裝容器或與服務有關之物品。

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2 thoughts

  1. 律師你好,我在網路上購買一副老花眼鏡,是以貨到付款方式來付款的,收到商品後發現該老花眼鏡之鏡片是塑膠的並不能看,這樣有算是詐欺嗎??

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